Certificat de Professionalitat d'Atenciˇ al Client, Consumidor o Usuari
Curs per a persones a l'atur

Hores: 480

Sector: tots
Categoria: MÓrqueting i vendes
Tipologia: curs
Preu: subvencionat
Data d'inici: 01/06/2017
Data de finalitzaciˇ: 28/11/2017
Dies: de dilluns a divendres
Horari: de 9:00 a 14:00H
Objectius:

Gestionar i executar els plans d'atenciˇ al client, consumidor, usuari de bÚns i serveis, d'acord amb la normativa i legislaciˇ vigent en matŔria de consum, els procedimients establerts i les especificacions rebudes.

Metodologia:
Programa:

Gestiˇ de l'atenciˇ al client/ consumidor

TŔcniques d'informaciˇ i atenciˇ al client/ consumidor

Gestiˇ de queixes i reclamacions en matŔria de consum

Sistemas d'informaciˇ i bases de dades en consum

Documentaciˇ i informes en consum

AnglŔs professional per activitats comercials

M˛dul de prÓctiques professionals no laborables

Inserciˇ laboral, sensibilitzaciˇ mediambiental i igualtat de gŔnere

Prevenciˇ de riscs laborals