Tècniques de Venda i Formació de Venedors
Curs per a treballadors en actiu

Hores: 40

Sector: comerç
Categoria: Màrqueting i vendes
Tipologia: curs
Preu: subvencionat
Data d'inici: 08/11/2017
Data de finalització: 29/11/2017
Dies: de dilluns a dimecres
Horari: 16:00 a 20:00H
Objectius:

Alternar formació integral del comercial mitjançant l'increment del seus coneixements, habilitats i adaptació conductual per fer d'ell un vertader gestor del seu sector, conseller dels seus clients i venedor dels seus productes i serveis.

 

Objectius específics:

 

  • Analitzar els elements que intervenen en la presentació i desenvolupament de tècniques que l'optimitzin

  • Constatar la importància de conèixer les necessitats del client abans d'iniciar l'argumentació

  • Interioritzar el concepte d'argumentació, així com la seva preparació i desenvolupament

  • Interioritzar el concepte d'objecció com a element positiu en el procés de la venda

  • Interioritzar diferents tècniques per presentar eficaçment el preu

  • Interioritzar diferents tècniques per tancar amb èxit la venda

 

Metodologia:
Programa:

La presentació

  • Determinar aquells elements que intervenen en una presentació.
  • Analitzar la C.N.V. i la seva importància en la presentació i en el procés global de la venda.
  • Analitzar cada un d'aquests elements en les àrees.
  • Coneixements necessaris
  • Destreses implicades
  • Comportament òptim

 

L'anàlisi de necessitats

  • Respondre la pregunta: per què compra el client?
  • Analitzar l'empatia com a tècnica bàsica per aconseguir conèixer les necessitats del client.
  • Aprendre a realitzar les preguntes adequades per extreure el màxim d'informació.
  • Analitzar i desenvolupar el procés d'escolta activa.
  • Determinar el tipus de client i l'estratègia per abordar-lo.

L'argumentació

  • Analitzar i desenvolupar el procés de la comunicació intencional.
  • Determinar diferents tipus d'arguments.
  • Establir les fases que componen l'elaboració i exposició de l'argument.
  • Analitzar els requisits necessaris per elaborar i desenvolupar arguments.
  • Aprendre tècniques de comunicació persuasiva que facilitin la fluïdesa del pensament i el control de la improvisació.
  • Pràctiques.

El tractament de les objeccions

  • Analitzar i estudiar els diferents tipus d'objeccions.
  • Elaborar estratègies per fer front a cada tipus d'objecció.
  • Determinar els requisits necessaris per detectar i abordar eficaçment les objeccions.
  • Pràctiques.

Tècniques de presentació del preu

  • Establir elements implicats en la conclusió o tancament de la venda.
  • Aprendre a detectar, analitzar i valorar els indicis de compra.
  • Treballar diferents tècniques per presentar el preu.

Tècniques de tancament

  • Analitzar els requisits necessaris realitzar un tancament de venda reeixits.
  • Treballar diferents tècniques de tancament.
  • Pràctiques.