Atenció al Client del Petit Comerç en Llengua Estrangera: Anglès 29.2
Curs per a tothom

Hores: 30

Sector: tots
Categoria: Idiomes
Tipologia: curs
Preu: subvencionat
Data d'inici: 09/05/2025
Data de finalització: 27/06/2025
Dies: divendres
Horari: 16:00 a 20:00H
Objectius:

Objectiu general:

- Ser capaç d’atendre a un client en un establiment comercial utilitzant un idioma estranger (Anglès). 

Objectiu específic:

- Satisfer les necessitats del client mitjançant l'aplicació de les tècniques de venda oportunes en el marc de l'estratègia predeterminada utilitzant una llengua estrangera per això la impartició del curs seran en la llengua escollida.

Metodologia:
Nivell d'entrada A2
Programa:
1. Tècniques de comunicació aplicades: el comunicador efectiu. Assertivitat, empatia, intel·ligència emocional.
2. Barreres i dificultats de la comunicació comercial
3. Com satisfer necessitats: orientació al client ( assessorament, argumentació, objeccions)
4. Tècniques de negociació i actituds facilitadores de la compra
5. Consolidació de la venda
6. Tancament de la venda