COMT0110 Atenció al Client, Consumidor I Usuari
Curs per a persones a l'atur

Hores: 505

Sector: tots
Categoria: Gestió empresarial
Tipologia: curs
Preu: subvencionat
Data d'inici: 14/03/2025
Data de finalització: 31/10/2025
Dies: de dilluns a divendres
Horari: de 09:00 a 13:00H
Objectius:

Gestionar i executar els plans d'atenció al client/consumidor/usuari de béns i serveis, d'acord amb la normativa i legislació vigent en matèria de consum, els procediments establerts i les especificacions rebudes.

Metodologia:
Programa:

1. Informació i atenció al client/consumidor/usuari
1.1. Gestió de l’atenció al client/consumidor
1.2. Tècniques d’informació i atenció al client/consumidor
2. Gestió de queixes i reclamacions en matèria de consum
3. Organització d’un sistema d’informació de consum
3.1. Sistemes d’informació i bases de dades de consum
3.2. Documentació i informes de consum
4. Anglès professional per a activitats comercials
5. Mòdul de pràctiques professionals no laborals d’atenció al client/consumidor/usuari